La Internet constituye probablemente un interfaz ideal de propuesta y pedido de productos personalizados ya que permite distintos servicios y funcionalidades asociados al proceso de personalización o a medida.

El carácter a veces elitista de la oferta, particularmente en términos de precio, desemboca generalmente en la existencia de una demanda geográficamente estallada y reducida. La supresión de las dificultades geográficas que permite la Internet, en la formulación y el acceso a la oferta, permite pasar las dificultades habituales de marketing vinculada a una demanda estallada, como lo permite por otra parte también la venta a distancia tradicional.

Un sitio Web permite centralizar la oferta específica del producto a medida o personalizado. Así pues, protagonistas como Nestlé o Nike no podrían obviamente proponer sus productos personalizados al lado de los puntos de venta tradicionales.

Por sus distintas herramientas (bandejas, menus desenrollando, bandejas de entrada ...) la red constituye una interfaz ideal de selección y configuración de un producto personalizado. Permite también generalmente imaginar, instantáneamente, los resultados de las elecciones efectuadas. Estas características añaden indiscutiblemente una dimensión lúdica e interactiva al proceso de pedido del producto.

Directamente por el teclado o por transferencia de ficheros, la Internet constituye el canal ideal de transmisión de los elementos de personalización (textos copiados o elementos visuales) y permite así la visualización o el lanzamiento inmediato del proceso de pedido.

En algunos casos, la oferta de personalización sólo se hace en la red. Las inversiones pueden limitarse, este tipo de ofertas no posee entonces los elementos necesarios para ser directamente rentable por las ventas realizadas, pero más bien puede lograr objetivos de imagen y de relación de prensa. La empresa que tenga en cuenta los elementos mencionados arriba sobre la toma de decisiones de una oferta personalizada, podrá llevar a la práctica la simple personalización, la de medida modular o la verdadera a medida.


Los principios siguientes aportan ejemplos concretos de las ventajas de la personalización de productos :

- La simple personalización del producto añade un efecto personal en relación con un cliente.

- Las etapas de un planteamiento de los productos personalizados en los sitios Web.

- Los límites de los productos personalizados y hecho a medida.
 

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