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Costavision de
Cartagena,
Internet banda ancha
23 de Julio
2007. Usted
esta a punto de conectarse a Internet o al cable de televisión y
busca una empresa que ofezca un servicio de calidad ? Entonces
no utilice Costavison, ya que nosotros tuvimos suficientes
problemas por la falta de responsabilidad de los gestores.
Usted desea una conexión de
Internet y un cable de televisión eficaz ? entonces no elija Costavision,
otras empresas le aportaran más
que excusas para no actuar cuando le
crean problemas a los clientes.
Nuestro objetivo no es el de
criticar a
Costavision en Cartagena, sino el de compartir las experiencias
que tuvimos con los empleados cuadrados (de oficina), los
gestores, de esta empresa que duermen y crean constantemente
problemas de relación con la clientela. Así pués,
teniendo infomaciones suplementarias, verdades, hechos, usted
estara en capacidad de mejor elejir sus servicios
Internet y evitar molestias que no tienen lugar relativo a un
servicio simple a ofrecer.
Los hechos son ; una perdida
regular de conexión a cada semana y a menudo a cada día. Nosotros
llamamos (entre 2 y 4 veces por dia) a Costavisión y nada hizo
para corregir y prevenir este problema ya que los dirigentes no
son activos y responsable. Y en el traslado en Julio de 2007,
informamos a Costavisión de esta solicitud aproximadamente tres
semanas antes del cambio y una vez ubicados en esa dirección
en la fecha acordada nada hicieron con relación al traslado, aun
peor, los tecnicos vinieron 3 veces para trabajar en una conexión
en nuestro nuevo inmueble y el supervisor (Ramón Madero) y su
director (Alfonso Pereira) suspendieron constantemente el trabajo,
entonces mas que 9 días pasaron sin tener la conexión (y al
momento de escribir este texto, no tenemos aun la conexión y no
han hecho ninguna acción que muestre que estan trabajando en ello).
Evidentemente, hubo muchas excusas, ya que es la manera de ser de
la gente irresponsable y que no ofrecen acciones para llegar a
satisfacer a un cliente, no en un mes o dos meses, ayer.
Así pues, como empresa de
concepción de sitio web con la gente,
los profesionales y las empresas, es
de nuestra responsabilidad denunciar esta clase de servicios que no
ofrecen nada valioso.
Finalmente, la gente de Telefónica
- Telecom vinieron a instalar la linea telefonica y la
linea internet muy
rapidamente, encontraron los mismos obstaculos en la edificación fisica
pero a diferencia de solo ver el problema, ellos (los instaladores)
decidieron ellos mismos el "plan B", porque tenian autonomia para ello,
10 minutos y 5 la conexion internet, mas rapido que las excusas...
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