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Que nos hace diferentes de los demás ?
22 de Mayo 2008. Cada uno de nosotros, en nuestros
servicios profesionales de finanzas y contabilidad, debe luchar contra
la competencia con el fin de ofrecer mejores precios a los clientes.
Usted puede diferenciarse de los demás si usted tiene algo diferente o
algo más que los demás no ofrecen y asi usted permite hacer
competencia a las grandes empresas y hacer prosperar la suya.
Muchas pequeñas empresas han gastado millones de dolares con la
impresión de folletos publicitarios, boletines de información,
publicidad en masa y muchas otras inversiones para intentar ser
diferentes de los grandes competidores, pero ellos dicen todos la
misma cosa sobre la publicidad : tenemos un buen servicio, somos
profesionales, estamos atentos a nuestra clientela, etc., pero en
realidad que ofrecen de diferente ? Absolutamente nada.
Qué es lo que funciona realmente para ser diferente ? En verdad, no es
un folleto o una carpeta de negocios que puede aportar diferencia,
pero sí lo que usted haga diferente o sus competencias y su actitud o
competencia personal en relación con sus clientes.
Las competencias de base en una especialidad única
Una combinación única de competencias humanas, de conocimiento y de
técnologia que proporciona valor y resultados al cliente es la llave
para sobrepasar la competencia y una gran ventaja sobre el mercado.
Así pues, todo el mundo intenta ofrecer una cantidad de servicios en
el campo de las finanzas o de la contabilidad, y entonces no pueden
especializarse en uno o dos servicios y aumentar sus conocimientos y
experiencias. Observe el cmpo de los viajes, todo el mundo busca
ofrecer viajes a la gente por todos lados, pero raras son las agencias
que se especializan en un tipo de viaje o un solo destino.
Competencias personales
Todas las empresas tienen un « buen programa » concerninte a las
actitudes personales de sus empleados o gestionarios en las siguientes
competencias :
Actitud personal.
Tecnicas para la solución de problemas.
Liderazgo.
Communicacion.
Gestion de proyectos.
La tecnologia.
En realidad, el único elemento valioso a considerar es el de la
actitud para arreglar problemas y no encontrar excusas y así no crear
nada rentable. Es más fácil para los clientes observar y discernir las
competencias personales que las competencias técnologicas, ya que
estamos en relación con seres humanos, nuestros clientes son seres
humanos. Bien que las competencias técnicas son esenciales, las
empresas deberian gastar sin embargo tiempo y esfuerzo en el
fortalecimiento de las competencias personales.
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